Améliorer votre référencement sur Google
Lorsqu’une personne recherche un établissement, un service ou un lieu près de sa position, il obtient des résultats « à proximité » dans les produits Google tels que « Maps » et la barre de recherche. Pour améliorer votre classement local, il est important de gérer votre « Fiche établissement » et de répondre aux algorithmes de Google.
1ère étape – Créer votre fiche « Etablissement » sur Google Maps
Vous pouvez dorénavant gérer votre fiche d’établissement via l’application Google Maps. Si vous ne l’avez pas installée, téléchargez-la dès maintenant pour facilement modifier les informations sur votre établissement et interagir avec vos clients.
Avec une fiche d’établissement sur Google Maps et dans la recherche Google, vous pouvez :
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Ajouter votre fiche d’établissement sur Google
Sur votre ordinateur, connectez-vous à Google Maps.
Vous pouvez ajouter votre établissement de trois manières différentes :
- Saisissez votre adresse dans la barre de recherche. Sur la gauche, dans le profil de l’établissement, cliquez sur ➡️ Ajouter votre établissement.
- Faites un clic droit n’importe où sur la carte. Cliquez ensuite sur ➡️ Ajouter votre établissement.
- En haut à gauche, cliquez sur Menu ➡️ Ajouter votre établissement.
- Saisissez votre adresse dans la barre de recherche. Sur la gauche, dans le profil de l’établissement, cliquez sur ➡️ Ajouter votre établissement.
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Revendiquer votre établissement via Google Maps
Sur votre ordinateur, connectez-vous à
Google Maps.Dans la barre de recherche, saisissez le nom de votre établissement. Cliquez sur le nom de l’établissement et choisissez l’option correcte.
Cliquez sur Revendiquer cet établissement ➡️ Gérer maintenant. Pour choisir un autre établissement, cliquez sur Je suis le propriétaire ou le gérant d’un autre établissement.
Sélectionnez une option de validation, puis suivez les étapes à l’écran.
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Valider vos établissements
Faites valider vos établissements afin qu’ils soient plus susceptibles de s’afficher dans les résultats à proximité sur les produits Google tels que Maps et la recherche.
2ème étape – Créer votre fiche établissement
Vous constatez que votre établissement ne s’affiche pas lorsque vous effectuez des recherches sur vos produits ou services dans votre zone géographique ?
Pour maximiser la fréquence à laquelle il est présenté aux utilisateurs dans les résultats de recherche à proximité, vérifiez que ses informations sont exactes, complètes et intéressantes dans sa fiche.
Gérer les photos ou les vidéos de votre fiche d’établissement
Informations Google
Ajouter ou modifier vos services
Informations Google
En savoir plus sur la gestion des informations concernant votre hôtel
Informations Google
3ème étape – Interagissez avec votre communauté
Il existe différentes façons de susciter l’engagement des clients via votre fiche, sans qu’ils puissent vous suivre ni profiter de vos offres de bienvenue. Par exemple, vous pouvez :
- partager des promotions, des événements et des annonces (en savoir plus sur les posts) ;
- recueillir leurs commentaires et gagner leur confiance (en savoir plus sur les avis des clients) ;
- discuter avec eux (en savoir plus sur les messages).
Publier des posts
Les posts peuvent inclure du texte, des photos ou des vidéos pour promouvoir les fiches d’établissement. Les utilisateurs peuvent les voir via :
- les onglets « Actu » ou « Présentation » de la fiche de l’établissement sur mobile dans la recherche Google et sur Maps en fonction de différents indicateurs ;
- la section « Le mot du propriétaire » de la fiche d’établissement sur votre ordinateur (dans la recherche Google et sur Maps) ;
- le site Web de la fiche d’établissement Google.
Conseil : Les posts datant de plus de six mois sont archivés, sauf si une plage de dates est spécifiée.
Obtenir des avis et augmenter sa notoriété
Vous pouvez demander aux clients de rédiger des avis en partageant une URL spécifique à votre établissement.
Vous pouvez encourager vos clients à s’exprimer sur votre établissement à l’aide d’avis Google en suivant ces bonnes pratiques :
- Validez la fiche de votre établissement : les informations le concernant s’afficheront dans Maps, la recherche et d’autres services Google. Pour répondre à un avis, votre établissement doit être validé.
- Rappelez aux clients de laisser des avis : dites-leur qu’il est facile et rapide de laisser des avis. Les propriétaires d’établissement ne doivent pas proposer de mesures incitatives aux clients pour qu’ils laissent des avis. Vous pouvez également encourager les clients à laisser des avis en créant et partageant un lien.
- Répondez aux avis pour renforcer la confiance des clients : vos clients remarqueront votre établissement si vous lisez leurs avis et y répondez.
- Prenez en compte tous les avis : ils sont utiles pour les clients potentiels lorsqu’ils sont honnêtes et objectifs. Un établissement ayant des avis positifs et négatifs est plus fiable aux yeux des clients. Vous pouvez toujours répondre à un avis pour montrer aux clients que leurs commentaires comptent pour vous et fournir davantage de contexte. Si un avis ne respecte pas nos consignes de publication, vous pouvez demander sa suppression.
Découvrez comment suivre l’état des posts sur votre fiche d’établissement
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Lire les avis sur Google et y répondre
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